Postanowienia ogólne

 

  1. Sprzedawcą towarów jest firma: BATIDA Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 53,00-674 w Warszawie, wpisana przez Sąd Rejonowy dla M. ST. Warszawy, w Warszawie, XIII Wydział Gospodarzy KRS: 0000167112, NIP: 5260213008, REGON: 006921037.
  2. Pod adresem www.sklep.sklep.batida.pl firma BATIDA Sp. z o.o. prowadzi działalność gospodarczą w zakresie sprzedaży detalicznej produktów cukierniczych, piekarniczych oraz garmażeryjnych firmy BATIDA Sp. z o.o. ,skierowanej do konsumenta oraz przedsiębiorcy.
  3. Kontakt ze sklepem www.sklep.sklep.batida.pl jest możliwy za pośrednictwem:
    • e-maila: sklep@sklep.batida.pl
    • telefonu: +48 692 409 395 w godzinach od 9:00 do 18:00 (dotyczy dni roboczych) oraz w godzinach 10:00 – 15:00 w soboty i wybrane święta,
  4. Wszystkie ceny prezentowanych towarów wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki.
  5. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach www.sklep.sklep.batida.pl składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w regulaminie Sklepu internetowego.
  6. Wszystkie produkty oferowane w sklep.sklep.batida.pl są świeże, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  7. Na wszystkie towary sprzedawane w sklep.sklep.batida.pl wystawiamy faktury VAT. W przypadku braku faktury do zamówienia dołączony będzie paragon fiskalny.

Składanie zamówień

 

  1. Osoba składająca zamówienie jednocześnie oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
  3. Sprzedaż towarów odbywa się na podstawie zamówień składanych za pośrednictwem Internetu. Zamówienia przyjmowane są 7 dni w tygodniu, przez 24 godziny za pośrednictwem strony: www.sklep.sklep.batida.pl
  4. Aby złożyć zamówienie Kupujący dodaje towar do koszyka za pomocą przycisku znajdującego się w karcie produktu – „Dodaj do koszyka”/ „Finalizuj zakupy”.
  5. Akceptacja koszyka następuje za pomocą przycisku „Zamawiam” w wyniku, której Zamawiający jest przekierowany do opcji uzupełnienia danych adresowych Zamawiającego i dokonuje wyboru sposobu dostawy.
  6. Kolejnym etapem jest możliwość wyboru daty wysłania zamówienia oraz sposobu płatności.
  7. Przed złożeniem zamówienia Kupujący proszony jest o sprawdzenie poprawności całego zamówienia, w szczególności danych teleadresowych oraz o zaakceptowanie niniejszego regulaminu i zasad polityki poufności
  8. Na koniec Zamawiający składa zamówienie (ofertę kupna) za pomocą przycisku „Zamawiam”.
  9. Po złożeniu zamówienia na stronie sklep.sklep.batida.pl wyświetla się Informacja o wysłaniu e-maila potwierdzającego złożenie zamówienia.

Realizacja zamówień i dostawa

 

  1. Złożenie zamówienia nie jest jednoznaczne z jego przyjęciem do realizacji.
  2. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia w przeciągu 48 godzin np. z powodu braku określonego produktu lub niemożliwości zrealizowania zamówienia w określonym przez Zamawiającego czasie. W przypadku zamówień opłaconych, Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu zapłaconej kwoty w terminie 14 dni od dnia poinformowania Zamawiającego. W/w zapis nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji, czyli takich dla których została zawarta umowa sprzedaży.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo nie zrealizowania zamówienia, w którym Klient podał niepełne lub nieprawdziwe dane.
  4. Zamawiający może zrezygnować z zamówienia zanim zostanie przyjęte do realizacji. Sprzedawca dopuszcza możliwość anulowania zamówienia przyjętego do realizacji tylko, jeśli zamówienie jest na etapie realizacji, który umożliwia jego wycofanie.
  5. Standardowy termin kompletacji zamówienia wynosi od 24 do 48 godzin od momentu zaksięgowania środków na koncie Sprzedającego, autoryzacji transakcji w przypadku płatności elektronicznych.
  6. Zamówiony towar może zostać odebrany przez Klienta osobiście w jednym zpunktów sprzedaży na terenie Warszawy:
    • Batida Plac Konstytucji
      ul. Marszałkowska 53 (wejście od ulicy Koszykowej)
      00-674 Warszawa
    • Batida Krakowskie Przedmieście
      ul. Królewska 2 (przy ul. Krakowskie Przedmieście)
      00-065 Warszawa
    • Batida Wola
      ul. Przy Lasku 2
      01-424 Warszawa
    • Batida Tarchomin
      ul. Odkryta 4 (Galeria Odkryta)
      03-140 Warszawa
    • Batida Wilanów
      ul. Klimczaka 17, lok. 202
      02-797 Warszawa
    • Batida Powiśle
      ul. Wybrzeże Kościuszkowskie 45
      00-347 Warszawa
    • Batida Konstancin
      Al. Wojska Polskiego 3 Galeria Handlowa Stara Papiernia
      05-520 Konstancin-Jeziorna
  7. Zamówiony towar może również zostać dostarczony pod adres wskazany przez Klienta, na terenie Warszawy. Koszt przesyłki pokrywa Klient. Koszt dostawy podzielony jest na dwie strefy cenowe: Koszt: 30 zł – Śródmieście, Wola, Żoliborz, OchotaKoszt: 45 zł – Mokotów, Ursynów, Ursus, Włochy, Bemowo, Bielany, Wilanów, Praga, Rembertów, Wesoła, Wawer, Targówek, Białołęka, Konstancin
  8. Dostawy poza Warszawę realizujemy za porozumieniem mailowym złożonym na sklep@sklep.batida.pl. Wybrane produkty mogą być dostarczone pocztą polską lub zewnętrznym kurierem, gdzie koszt takiej dostawy jest każdorazowo indywidualnie ustalany i jest zależy od aktualnego cennika dostawcy, wagi i wielkości produktu.
  9. Uwagi podane przez Zamawiającego w polu „Komentarz”, Sprzedawca będzie starał się zrealizować w miarę możliwości – nie mogą one być traktowane jako świadczenia gwarantowane przez Sprzedającego i nie warunkują zrealizowania podstawowego zamówienia złożonego przez Zamawiającego.
  10. W przypadku zamówienia przez Kupującego tortu z dedykacją lub tabliczki z dedykacją BATIDA Sp z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zawartą w nich treść. W szczególnych przypadkach, BATIDA Sp. z o.o może odmówić, bez podania przyczyny, realizacji zlecenia z dołączoną do zlecenia ze względu jej treść, o czym Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany.
  11. Klient zamawiający tort ze zdjęciem lub grafiką oświadcza, że posiada pełne prawa do wykorzystania zdjęcia, które przesyła i oświadcza, że przesłane materiały nie naruszają praw osób trzecich. Wszelkie roszczenia powstałe w skutek użycia przesłanego zdjęcia obciążać będą Zamawiającego.
  12. Produkty standardowe posiadają znaki graficzne producenta, elementy graficzne oraz inne elementy ozdobne, które mogą być niewidoczne na przykładowych zdjęciach. Kolory przedstawione na zdjęciach mogą w rzeczywistości odbiegać od wydruków lub prezentacji na monitorze komputera. Prosimy szczegółowo upewnić się czy każdy element produktu odpowiada Państwa oczekiwaniom – informacje o produktach mogą Państwo uzyskać drogą telefoniczną: 692 409 395 lub mailową: sklep@batida.com.pl

Warunki płatności

 

  1. Płatność za dokonywane zakupy może być uiszczona w następującej formie:
    • Karta kredytowa
    • Karta płatnicza
    • Przelew elektroniczny
  2. Transakcje elektroniczne realizowane są za pośrednictwem systemu PayU. Realizowane są wyłącznie zamówienia, które zostały potwierdzone przez PayU jako zapłacone lub w przypadku zaksięgowania wpłaty na konto BATIDA Sp. z o.o.

 

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy kupna – sprzedaży.

  1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Kupujący będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy. Z wyłączeniem następujących przypadków opisanych w Ustawie z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta Art. 38. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: pkt.3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; pkt.4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; pkt.5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
  2. Klientowi dokonującemu zamówienia przez sklep.sklep.batida.pl nie przysługuje prawo odstąpienia od zawartej umowy z uwagi na szybkie uleganie zepsuciu produktów oferowanych w Sklepie internetowym.
  3. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek i zwrotów towaru za zaliczeniem pocztowym lub pobraniem.
  4. W szczególnych i uzasadnionych przypadkach jest możliwość anulowania zamówienia, pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze wyprodukowane. W takich przypadkach potrącane jest 7% wartości zamówienia ze względu na koszty transakcyjne poniesione przez Batida.

Reklamacje

 

  1. Klient przed dokonaniem odbioru zamówienia ma możliwość jego sprawdzenia w punkcie sprzedaży bądź w obecności dostawcy.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową po jego odbiorze lub dostawie Klient może złożyć reklamację w dowolnym punkcie sprzedaży, dostarczając produkt i dowód jego zakupu.
  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez BATIDA, jeżeli została złożona niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności towaru z umową, jednak nie później niż w terminie 12 godzin od dnia odbioru produktu z punktu sprzedaży lub dostawy do miejsca wskazanego przez Klienta.
  4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 7 dni od daty złożenia jej przez Klienta. BATIDA poinformuje Klienta mailowo lub telefonicznie o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
  5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zwrot pieniędzy nastąpi w formie zwrotu za pośrednictwem systemu PayU lub przelewem na konto Klienta.

Dane osobowe

 

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych informujemy, iż dane osobowe naszych Klientów są przechowywane w zbiorze danych firmy BATIDA Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 53, 00-674 w Warszawie.
  2. Powierzone dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy oraz jeśli Klient wyrazi na to zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przy składaniu zamówienia, w celu informowania o nowych produktach oraz promocjach oferowanych przez firmę BATIDA Sp. z o.o.
  3. Klient ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich zmiany oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania. Taką deklarację należy wysłać drogą mailową.
  4. BATIDA Sp. z o.o. nie odpowiada za szkody wyrządzone w wyniku udostępnienia przez Klienta osobom trzecim haseł, dostępów do podanego konta email, loginów oraz innych danych niepublicznych przekazanych w celu realizacji zamówienia lub też jeżeli osoba trzecia weszła w posiadanie tych danych niezgodnie z prawem (kradzież danych osobowych, włamania do systemów informatycznych, włamania na konta pocztowego).

Dla korzystania ze Sklepu internetowego system teleinformatyczny Klienta powinien spełniać następujące minimalne wymagania techniczne:
Przeglądarka internetowa:

  • Internet Explorer 8 lub nowsza
  • Firefox 3.0 lub nowszy
  • Opera 9.0 lub nowszy
  • Chrome 8.0.x lub nowszy

Obsługująca technologię flash i javascript.

Regulamin określa zasady zakupów w Sklepie internetowym. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i
informacje zawarte w regulaminie.

 

Wersja Wrzesień 2017 (aktualnie obowiązująca)