Pytania i odpowiedzi
Poszukujesz pomocy? Spróbuj poniżej znaleźć odpowiedzi na swoje pytania.
Torty, mono porcje i słodycze.
1. Czy mogę zamówić tort spersonalizowany?
Oczywiście! Jesteśmy po to, aby spełnić marzenia nawet najbardziej wymagających koneserów smaku i designu. Jeżeli chcesz zamówić unikatowy tort napisz do nas i uzgodnijmy szczegóły. / sklep@batida.pl
2. Czy można wymienić lub pominąć jakiś składnik tortu?
Tak! Jeżeli chcesz zmodyfikować swój tort, napisz do nas! / sklep@batida.pl
3. Czy w ofercie można znaleźć ciasta bezglutenowe?
Aby sygnować produkt przekreślonym kłosem, niezbędna jest osobna przestrzeń produkcyjna, której nie posiadamy. W związku z tym wszystkie produkty przygotowywane w naszej pracowni, nawet te, które nie zawierają w składzie mąki pszennej, mogą zawierać śladowe ilości glutenu.
4. Czy mogę zamówić tort bez laktozy?
Istnieje możliwość zamówienia tortu niezawierającego laktozy w składzie. W tym celu skontaktuj się z nami! / sklep@batida.pl
5. Czy istnieje możliwość zamówienia tortu wegańskiego?
Oczywiście! Możesz zamówić tort wegański. W tym celu skontaktuj się z nami. / sklep@batida.pl
6. Które produkty nie zawierają żelatyny?
Ciasta, które nie zawierają żelatyny to chmurka, romantika, mus czekoladowy i kremówka francuska.
7. Który smak tortu wybrać dla dziecka?
Jeśli Twoje dziecko jest fanem czekolady wybierz duet, który jest połączeniem białej i mlecznej czekolady na waniliowym biszkopcie z chrupiącą prażynką. Jeśli Twoje dziecko zamiast kostki czekolady wybierze owoc, wybierz red velvet (maliny) lub miłości (marakuja).
8. Które produkty zawierają orzechy?
Wszystkie nasze produkty zawierają śladową ilość orzechów.
9. Czy mogę zamówić tort w prezencie?
Jeżeli zamawiasz nasze produkty dla kogoś w ramach prezentu, po złożeniu zamówienia skontaktuj się z nami. / sklep@batida.pl.
Dostawa i odbiór zamówienia
1. Jak wybrać datę odbioru zamówienia?
Po dodaniu produktów do koszyka kliknij „przejdź dalej”. W kolejnym kroku zamówienia znajdziesz kalendarz, w którym możesz zaznaczyć datę i przybliżoną godzinę odbioru lub dostawy Twojego zamówienia.
2. Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?
Wszystkie zamówienia przyjmujemy on-line na www.sklep.batida.pl lub kontaktując się z nami mailowo. / sklep@batida.pl.
3. Czy mogę opłacić zamówienie przy odbiorze gotówką lub kartą?
Nie przewidujemy płatności przy odbiorze. Aby sfinalizować zamówienie zapłać wygodnie za pośrednictwem payU, Przelewy24, GooglePay, ApplePay lub kartą kredytową.
4. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Zamówienie złożone przez sklep internetowy możesz odebrać w jednym z naszych słodkich butików w godzinach ich pracy. Wystarczy, że w formularzu zamówienia zaznaczysz najbardziej dogodne dla Ciebie miejsce odbioru.
5. Czy mogę złożyć zamówienie z dnia na dzień?
Produkty z naszej regularnej oferty możesz zamówić z dnia na dzień. Jeśli kalendarz uniemożliwia wybranie określonej daty lub godziny oznacza to, że w tym czasie zamówienie danego produktu nie jest już możliwe. Jeżeli zamawiasz produkt spersonalizowany potrzebujemy więcej czasu na realizację zamówienia (48-72h). W razie pytań lub wątpliwości jesteśmy do dyspozycji. Napisz do nas lub zadzwoń. / sklep@batida.pl / 692 409 395.
6. W co zapakowane będą zamówione przeze mnie produkty?
Każdy z naszych produktów ma dedykowane opakowanie.
7. Ile kosztuje dostawa?
Minimalna kwota zamówienia z dowozem to 59 zł brutto plus koszt dostawy.
Koszt: 39,00 zł – Warszawa dzielnice: Śródmieście, Żoliborz, Wola, Targówek, Praga-Południe, Praga-Północ, Ochota, Mokotów, Włochy, Wilanów, Wesoła, Wawer, Ursynów, Ursus, Rembertów, Bielany, Białołęka, Bemowo,
Koszt: 44,00 zł – Gminy sąsiadujące z Warszawą: Piaseczno, Konstancin-Jeziorna, Józefosław, Łomianki
Koszt: 50,00 zł – Gminy sąsiadujące z Warszawą: Izabelin, Piastów, Ożarów mazowiecki, Nadarzyn, Pruszków, Józefów, Marki, Jabłonna, Czosnów, Raszyn, Stare Babice (Babice Nowe), Izabelin,
Koszt: 60,00 zł – Gminy sąsiadujące z Warszawą: Wiązowna, Otwock, Kobyłka, Zielonka, Wieliszew, Izabelin, Legionowo, Halinów
W przypadku zgłoszenia potrzeby dostawy poza standardowy obszar dostaw koszt usługi ustalany jest indywidualnie, każdorazowo do weryfikacji i akceptacji przez Batida. Batida zachowuje prawo do odmowy przyjęcia zlecenia ze względu na adres dostawy, który powoduje brak możliwości dostawy pod wskazany adres w wyznaczonym terminie.
Jeżeli dostawa, pomimo podjętych prób przez kuriera nie zostanie odebrana, zamówiony będzie czekać do końca dnia następnego w butiku ul. Królewska 2 w Warszawie, w godz. 10:00 - 19:00.
8. Dlaczego po złożeniu zamówienia nie przyszedł mail z potwierdzeniem?
Wiadomości z potwierdzeniem wysyłane są automatycznie. Jeżeli nie widzisz potwierdzenia w skrzynce odbiorczej w pierwszej kolejności sprawdź folder SPAM. Jeżeli tam również nie znajdziesz żadnych informacji, koniecznie napisz do nas e-mail na adres: sklep@batida.pl.
Mini catering
1. Czy mogę do mini cateringu mogę zamówić naczynia i sztućce?
Aby zamówić pełną usługę cateringową napisz do nas na adres: catering@batida.pl
2. Czy mogę zmodyfikować wybrany zestaw przekąsek?
Jeżeli chcesz zmodyfikować zestaw, napisz do nas. Modyfikacja jest możliwa w zależności od dostępności produktów.
/ sklep@batida.pl
Bezpieczeństwo
1. Jak dbamy o bezpieczeństwo i świeżość dostarczanych produktów?
Twoje zamówienie dostarczymy specjalnym samochodem przystosowanym do przewożenia żywności, które wyposażone jest w chłodnię. Dzięki temu, niezależnie od warunków atmosferycznych, produkty podczas transportu mają zapewnione idealne warunki.
2. Jakie mamy procedury bezpieczeństwa w czasie pandemii?
W trosce o bezpieczeństwo naszych klientów i pracowników wprowadziliśmy dodatkowe środki ostrożności:
- regularnie dezynfekujemy wszystkie powierzchnie robocze,
- nasi pracownicy korzystają z jednorazowych rękawiczek, maseczek i płynu do dezynfekcji,
- każdego dnia dokonujemy pomiaru temperatury ciała u każdego z naszych pracowników,
- współpracujemy z dostawcami, którzy tak jak my, bezwzględnie przestrzegają zasad zabezpieczenia higienicznego.